Seminardetails

Teilnehmerkreis

Mitarbeiter des Unternehmens, die Krankenrückkehrgespräche führen

Seminarziel

Die Teilnehmer erwerben sich umfassende Kenntnisse über dieses Thema und trainieren in vielen Übungen die Gestaltung von Krankenrückkehrgesprächen.

Seminarinhalt

• Ziel eines Rückkehrgesprächs
• Auswirkungen auf das Arbeitsklima
• „Identifikation“ der Gesprächsführenden mit diesem Thema
• Verschiedene Stufen:
  - Rückkehrgespräch nach jeder Erkrankung
    (Motivationsgespräch - Sie und Ihre Gesundheit sind uns wichtig,
    wir haben Sie vermisst…)
  - Rückkehrgespräch bei Auffälligkeiten
    (Folgen des Fehlens werden aufgezeigt …
    Sie fehlen uns im Arbeitsprozess)
  - Rückkehrgespräch in „schwierigen Fällen“
    (Aufzeigen von Konsequenzen…
    Das Verhalten kann nicht weiter geduldet werden)

• Gesprächspsychologie
• Empathie/Einfühlungsvermögen
• Wertschätzende Kommunikation
• „nonverbale Kommunikation“

Methode

Abfrage von Erwartungen und Interessenschwerpunkten, Vortrag und Gesprächsübungen

Seminarzeiten

10:00 Uhr bis 16:30 Uhr