Teilnehmerkreis
Mitarbeiter des Unternehmens, die Krankenrückkehrgespräche führen
Seminarziel
Die Teilnehmer erwerben sich umfassende Kenntnisse über dieses Thema und trainieren in vielen Übungen die Gestaltung von Krankenrückkehrgesprächen.
Seminarinhalt
- Ziel eines Rückkehrgesprächs
- Auswirkungen auf das Arbeitsklima
- „Identifikation“ der Gesprächsführenden mit diesem Thema
- Verschiedene Stufen:
- Rückkehrgespräch nach jeder Erkrankung
(Motivationsgespräch - Sie und Ihre Gesundheit sind uns wichtig,
wir haben Sie vermisst…)
- Rückkehrgespräch bei Auffälligkeiten
(Folgen des Fehlens werden aufgezeigt …
Sie fehlen uns im Arbeitsprozess)
- Rückkehrgespräch in „schwierigen Fällen“
(Aufzeigen von Konsequenzen…
Das Verhalten kann nicht weiter geduldet werden)
- Gesprächspsychologie
- Empathie/Einfühlungsvermögen
- Wertschätzende Kommunikation
- „nonverbale Kommunikation“
Methode
Abfrage von Erwartungen und Interessenschwerpunkten, Vortrag und Gesprächsübungen
Seminarzeiten
10:00 Uhr bis 16:30 Uhr